एलपीजी सिलेंडर की बुकिंग और आपूर्ति के संबंध में महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश एवं उपभोक्ता सहायता जानकारी

झालावाड़,14 मार्च। उपभोक्ताओं को एलपीजी (LPG) गैस की निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने और बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए सरकार और तेल विपणन कंपनियों (IOCL, BPCL, HPCL) द्वारा महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश और हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं। वर्तमान परिस्थितियों को देखते हुए उपभोक्ताओं से अनुरोध है कि वे आधिकारिक माध्यमों का ही उपयोग करें।

1. बुकिंग के नए नियम और समय सीमा

वर्तमान व्यवस्था के अनुसार, एक बुकिंग के बाद अगली बुकिंग कम से कम 25 दिनों के अंतराल पर ही की जा सकेगी। यह नियम SBC और DBC दोनों तरह के कनेक्शनों पर समान रूप से लागू है ताकि सभी उपभोक्ताओं को समान रूप से एलपीजी उपलब्ध कराई जा सके। उपभोक्ताओं से आग्रह है कि वे अनावश्यक या एक से अधिक बुकिंग न करें।

2. ऑनलाइन बुकिंग के डिजिटल माध्यम

उपभोक्ता घर बैठे निम्नलिखित तरीकों से अपना सिलेंडर बुक कर सकते हैं:
मिस्ड कॉल बुकिंग: * IOC: 8454955555
BPCL: 7710955555
HPCL: 9493602222
WhatsApp बुकिंग: 7588888824, 1800224344, 9222201122 पर संदेश भेजकर।
मोबाइल ऐप: IndianOil One App, Hello BPCL App, और HP Pay/HP Gas App।
अन्य माध्यम: BBPS प्लेटफॉर्म (PhonePe, Google Pay, Paytm) और आधिकारिक वेब पोर्टल।

3. मोबाइल नंबर पंजीकरण प्रक्रिया

उपभोक्ता बिना किसी OTP के मात्र 1 मिनट में अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत कर सकते हैं:
WhatsApp नंबर 7588888824 पर “Hi” लिखकर भेजें।
अपना 16 अंकों का LPG ID दर्ज करें।
आधार कार्ड के अंतिम 4 अंक दर्ज करें।

4. डिलीवरी और शिकायत निवारण

डिलीवरी में देरी: यदि सिलेंडर मिलने में देरी हो रही है, तो उपभोक्ता संबंधित OMC के मोबाइल ऐप पर अपनी बुकिंग ट्रैक कर सकते हैं।
DAC कोड: डिलीवरी के समय DAC कोड अनिवार्य है। यदि कोड प्राप्त नहीं हुआ है, तो डिलीवरी मैन से इसे पुनः भेजने का अनुरोध किया जा सकता है।
शिकायत दर्ज करना: अनावश्यक देरी होने पर उपभोक्ता मोबाइल ऐप, ग्राहक सेवा हेल्पलाइन या जिला आपातकालीन एलपीजी नियंत्रण कक्ष में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

महत्वपूर्ण चेतावनी
उपभोक्ता केवल आधिकारिक स्रोतों जैसे—राजस्थान सरकार की सूचना, तेल विपणन कंपनियों (IOCL/BPCL/HPCL) और अधिकृत एलपीजी वितरकों द्वारा दी गई जानकारी पर ही विश्वास करें।
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